קו סיוע לתלמידים ולהוריהם יופעל על ידי השירות הפסיכולוגי הייעוצי במשרד החינוך בעקבות מבצע עלות השחר.

"מכיוון שזה לא סבב הלחימה הראשון של הילדים, רוב השיחות עוסקות בתזכורת על כלים שהילדים רכשו במרכזי החוסן סביבם", אומרת ל'דבר' סמדר מוסקוביץ, ממפעילות קו הסיוע, יועצת ומדריכה ביחידה למצבי לחץ ואובדנות.

מוסקוביץ מתארת מצבים קשים. "יש ריבוי שיחות, ממש אחת אחרי השנייה. ההורים שמתקשרים אלינו מדווחים על תופעות של חולי אצל הילדים כמו כאבי ראש, הקאות או ילדים שלא מוכנים לצאת מהמיטה. חוסר הוודאות לגבי סיום המבצע מהווה חשש עיקרי".

השיחות מגיעות מכל הארץ, בדגש על אזור המרכז ואזור הדרום. "יש תחושה שהסבב הקודם הגביר את החרדה".

ההורים מבצעים את השיחה, והיא מתקיימת מול הילדים. מוסקוביץ מחלקת את סוגי השיחות לתלמידים ביסודי ובתיכון. "ביסודי הרבה מתחושות החרדה כרוכות באזעקה. לכן בשיחות ממוקדות אנחנו מדברים על התחושות לפני ואחרי האזעקה, ובעיקר על תפקידה של האזעקה להגן עלינו".

הגישה לתלמידי תיכון היא שונה. "עם ילדים גדולים יותר תתקיים שיחה עמוקה יותר שעוסקת בעוגנים בחיי הנער – משפחה, חברים, פעילויות פנאי וכו'. חושבים ביחד על מצבים של לחץ וחרדה בעבר, ומה עזר להתמודד איתם כדי שיוכל ליישם אותם גם עכשיו".

מוסקוביץ ממליצה להורים להעניק לילדיהם ביטחון ככל האפשר. "נדרשים כלים מעשיים, בין אם זה תרגול של מה עושים כשיש אזעקה, ובין אם זה תרגול הפעולות שהם יכולים לעשות כדי להירגע. חשוב שתתווכו את המציאות לילדיכם. במילים שלכם, ולא דרך החדשות, ובהתאם לגיל שלהם. אבל חשוב שיבינו מה קורה סביבם".

קו הסיוע, שמספרו 6552* שלוחה 5 או 073-3983960 שלוחה 5 יפעל לאורך כל השבוע בין השעות 20:00-8:00, ובימי שישי בין השעות 14:00-8:00. משרד החינוך הודיע שהקו ימשיך לפעול גם מעבר לשעות אלו ככל שיידרש