רוגו זפ־ינק | "לזרב תוברח" תמחלמ ןמזב הינתנב החוורה להנמ תוכרעיה חמ"ל שמי מבניה נעדר היא בלתי נסבלת, הוקם (חדר מלחמה) נעדרים וחללים. בחרנו לנקוט בעמדה אקטיבית וליזום את הקשר עם המשפחות - תחילה באמצעות הרשתות החברתיות ומאוחר יותר דרך פרסומים רשמיים. יצרנו קשר עם כל אחת מהמשפחות והצענו ליווי מרגע ההודעה על היעדרות יקירם. היו משפחות שדחו את ההצעה, אולי כדרך להתרחק מבשורה מאיימת או בשל התחושה שנוכחות נציגי הרווחה מסמלת את היעדר התקווה. ואכן, לצערנו, רבים מהנעדרים הפכו לחללים במהלך הימים והשבועות הראשונים למלחמה. כדי למנוע שחיקה וטראומה בקרב צוותי המודיעים הקמנו את פורום "מי יציל את המציל", שנפגש לאחר כל יציאה לבשורה מרה. בפורום זה חשפו צוותי המודיעים את תחושותיהם הקשות ועיבדו בצוותא את החוויות צוותים של מנהל הרווחה הצטרפו לקציני הנפגעים של הצבא כדי לבשר בשורות מרות - להורים על מות בתם במסיבה, או לסבתא על מות שניים מנכדיה. אלו היו בשורות קשות מנשוא. לעיתים הייתה המשימה הרגשית קשה מנשוא גם למבשרים, ועם הזמן נוצרה שחיקה בקרב עובדי מנהל הרווחה שהתלוו לנציגי צה"ל. לשמחתנו, עובדים רבים התנדבו להחליף אותם. חששנו שהטראומה המשותפת, ריבוי הבשורות המרות וליווי המשפחות בכאבן הגדול יובילו לטראומטיזציה משנית בקרב העובדים, כפי שקורה לעיתים במצבים קיצוניים כאלה. כדי למנוע שחיקה וטראומה בקרב צוותי המודיעים הקמנו את פורום "מי יציל את המציל", שנפגש לאחר כל יציאה לבשורה מרה. בפורום זה חשפו צוותי המודיעים את תחושותיהם הקשות ועיבדו בצוותא את החוויות. התגייסות לוגיסטית למען המפונים מפונים, 5,500 בתוך ימים ספורים הגיעו לנתניה מלונות ברחבי 16־ מהדרום ומהצפון, והם שוכנו ב העיר נתניה. ההיקף הגדול של אוכלוסייה כואבת, חבוטה, חרדה ומבולבלת, עם צרכים וקשיים שחלקם בלטו מייד וחלקם עלו וצפו עם הזמן, היה אתגר אלה היו ללא תקדים - בישראל ואולי אף בעולם. "עקורים במדינתם", אלפי אנשים שנאלצו לעזוב את בתיהם עם מזוודה אחת ו/או שקיות עם כמה פריטים. אנשי מנהל הרווחה הגיעו מייד למלונות והחלו במאמצים לסייע. בשל החיפזון שבו עזבו והאי־ודאות לגבי משך הזמן שיעבור עד שיוכלו לשוב לבתיהם, עלה הצורך לספק למפונים פריטים בסיסיים: בגדים, תרופות, צעצועים ועוד. בד בבד עם הניסיון למפות את צורכי המפונים ולחפש פתרונות מיידיים לצרכים הדחופים ביותר, החלה החברה האזרחית להפציע במלוא עוצמתה: תרומות גדולות של בגדים וציוד; מתנדבים רבים שביקשו לתרום ממרצם ומזמנם במגוון תחומים, בהם גם אנשי מקצוע בתחום הטיפול, שביקשו לתרום ממומחיותם וכישוריהם. מהר מאוד התברר שכדי למקסם את יעילותה של ההירתמות האדירה, נדרשת יד מכוונת. ואכן, תוך ימים מספר הקמנו כמה מערכים לוגיסטיים לתפעול האירוע: ) מרכז פניות - כתובת אחת לכל הפניות והבקשות 1( )2( ; לסיוע חומרי או רגשי, בקשות להתנדב, ועוד מרכז מתנדבים - לניהול מיטבי של אלפי המתנדבים ) מחסן 3( ; שביקשו לסייע במגוון תחומים ובמגוון אופנים לוגיסטי - לריכוז ולחלוקת הסיוע החומרי. כניסה של דרגי ניהול לתכלול בתוך בתי המלון גם המלונות עמדו במצב שלא התנסו בו מעולם. די מהר התברר לכולנו - למנהל הרווחה בנתניה ולמנהלי בתי המלון שקלטו מפונים - כי צוותי המלונות, מסורים ויעילים ככל שיהיו, אינם ערוכים לספק את כל המענים למתאכסנים בהם. במנהל הרווחה הוחלט להכניס לבתי המלון ראשי צוותים, שיעבדו בשיתוף עם מנהלי המלונות, וכן לשלוח לכל מלון צוות של עובדים סוציאליים שישהו בו מבוקר עד ערב. המטרה הייתה לתת למפונים תחושה של בית, למרות ארעיות המצב, ולסייע להם לארגן מחדש את חייהם בצל עננת האי־ודאות. פגשנו משפחות רבות שחוו אובדן שליטה על חייהן וחוסר אונים קיצוני. הנחת העבודה שלנו הייתה שגם אם משפחת המפונים הספציפית לא חוותה אירוע טראומטי ישיר, הרי שבהיעדר תמיכה ומענים הולמים, תחושת העקירה מהבית, יחד עם החשיפה לטראומה הלאומית ותחושות הדיכאון והחרדה - עלולות להתפתח לכדי חוויה טראומטית. הזמינות של אנשי המקצוע ממנהל הרווחה ונוכחותם הקבועה במלונות אפשרו לאתר במהירות מצבי מצוקה וקושי ובה בעת לספק מענה למגוון צרכים: מציאת וטרינר מתנדב, פתיחת מטבח המלון למפונים שביקשו לבשל לעצמם, סדנת גלישה בים לגברים, ועוד. 14 ||||
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=